工作人员在跟踪客户过程中，若客户感到发送信息沟通速度过慢，可利用话音电话与客户沟通，促进客户转换。大多数时候，员工不想错过客户在语音通话中说的关键信息。挂断声音后，他们想听客户当时说了什么。此时，他们能听企业微信语音通话吗？

企业微信通话可以录音吗

企业微信没有录音功能。为保护用户隐私，打语音电话时不能使用企业微信录音。

如果员工想记录与客户沟通的通话内容，他们只能使用第三方软件或外部录音来记录语音通话的内容。比如说使用一些外部的录音软件，或者直接用另一个手机录下来。

那么企业微信如何保留语音通话

企业微信具有会话内容存档功能，可保存聊天记录。企业需要付费开通，开通后才能使用。

企业也可以借助企业微信第三方服务商——点镜scrm。点镜SCRM的聊天存档功能可以在客户和员工同意的基础上，永久保留客户和员工之间的聊天记录，而无需企业自行进行二次开发就可以使用企业微信会话内容存档。包括员工和客户之间的语音通话内容，也是可以保存的。

当员工与客户进行语音交流时，一些客户在电话中所说的信息并不能很好地记住，企业利用聊天记录功能可以帮助员工再听到当时的呼叫内容，便于随后的工作人员继续跟踪客户。

除此之外，点镜scrm还有很多专业功能，还提供了很多的高级运营功能，如企业微信会话内容存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能，各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具，可以帮助企业管理员工和客户。