SCRM的两个主要方面:社交媒体营销与社会企业合作。未来，随着社会化的发展，客户、企业和企业员工都需要社会化，可以通过多种渠道实现无缝合作。SCRM强调消费者的参与。企业微信SCRM系统将微信用户与用户管理相结合，成为企业嫁接私域流量域流量、构建私域业务的最佳场所。以下点镜要介绍企业微信SCRM系统的具体用途：

    全渠道客户引流

    客户洞察与精细化运营

    统一企业微信用户肖像，整合多接触客户数据，实时跟踪标签、行为轨迹、客户状态、行为跟踪、用户浏览、点击等行为跟踪，实时计算客户价值，使转换更有针对性；快速回复，支持企业微信聊天栏快速回复各种话术类型，支持搜索、分类搜索、一键快速回复，提高员工效率微信群发能力，支持群发对象筛选，支持定期发送，可选择更多的材料类型。

    企业微信管理专业化

    整合客户，多渠道客户进入统一的企业微信客户数据库，支持识别和整合，方便分级管理和统一维护，从流量到存储；客户流失提示、客户删除、清理流失节点、客户回收、企业质量监督检查、员工接待、聊天记录、严格检查、专业管理。

    点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。