如何管理私域流量客户池？

1.做好客户分层

企业要给私域流量池中的客户做好分层，打好标签。这样员工跟进客户时，能够知道不同客户处于什么阶段，例如新客户需要激活、老客户需要促回，从而更有针对性的去运营客户，实现精细化运营。

2.防止客户流失

企业已有的私域流量客户池，除了需要不断引流拉新，防止现有客户的流失也同样重要。因此企业要重视对现有客户的管理以及维护，及时促回老客，多关怀客户，建立客户黏性。

3.规范员工行为

企业把客户分配给员工后，员工的一言一行都代表着企业形象，如果有不合适的言行出现，可能会引起客户反感。因此企业需要规范员工行为，给客户最好的服务体验，从而促进客户的转化。

SCRM客户管理功能

企业可以使用点镜来帮助自己管理客户，点镜有着非常多客户管理功能，能够帮助企业进行高效的客户管理。

1、线索转化

员工在跟进客户时，可以在侧边栏的客户画像中查看客户状态以及跟进时间，客户沟通的不同阶段，及时进行状态更新、并且添加待办、跟进事项。针对不同状态的客户进行不同的运营。

2.流失提醒功能

当企业成员被客户从微信联系人中删除时，会在后台客户流失事件提醒中产生一条记录。

如果企业开启了【被删除通知】，被删除的成员会收到一条推送，员工能够及时知道客户的流失动态，方便第一时间对客户进行挽回。

3.会话存档功能

点镜的会话存档功能可以帮助企业免开发使用企业微信会话存档，在客户和员工都同意的前提下，永久保存聊天记录。员工跟进客户时，如果出现了有争议的地方，企业可以借助聊天记录还原真相。并且开通点镜的会话存档后，还可以使用衍生功能：敏感词管理，聊天记录个人查询和群查询等功能。