企业员工在使用企业微信与客户沟通时，会产生大量的聊天记录。聊天记录中的各种问题和重要信息，这些聊天记录管理员可以查看吗？如果员工删除或清空了这些聊天消息，管理员还能看到吗？

其实，在企业微信中，管理员是可以查看员工聊天记录的。不过有一个前提条件，就是需要企业开通了企业微信的会话存档功能才行。

会话存档功能是在员工和客户都同意的基础上，永久保存聊天记录，并将消息记录上传到云端。也就是说，即使员工对消息进行撤回、删除、清空，管理员依然能够看到。

不过会话存档功能开通后并不能直接使用，还需要企业进行二次开发才行。对于那些没有开发能力或不想自己开发的企业，可以找点镜scrm来开通会话存档功能。点镜scrm有着完善的会话存档功能，无需企业进行二次开发，即可直接接入使用

点镜scrm基于企业微信开放的接口，开发了消息存档功能，可供企业直接使用。在员工和客户知情的前提下，永久保存聊天记录。

一旦出现员工私收红包、飞单或与客户发生争执的情况，管理员就可以借助消息存档功能来了解事情经过，还原真相，以便企业更好的去管理员工。

与此同时，点镜scrm也为企业提供了一系列消息归档的衍生功能，如关键字匹配回复、群聊质检、自动打标签等，以解决企业运行效率低的问题。

例如，自动标记的功能能够在许多情况下给客户标记，包括根据关键词标记，根据顾客的加入行为，以及根据顾客的加入时间来添加标记等。而标签也会在顾客画像上实时同步，方便员工分析顾客行为和跟踪顾客。