企业微信进行企业的员工的微信聊天记录监管,如何通过点镜scrm微信管理系统实现?
2022-04-29

企业微信暂时不支持员工微信聊天记录监控,但可通过企业微信scrm微信管理系统会话存档功能实现。



对于使用企业微信管理客户和员工的公司来说,企业微信的会话存档功能也是一大福音。会话存档功能可以存档员工、员工和客户之间的微信聊天记录,以便长期保存信息,满足公司合规审计和风险控制的要求,企业微信聊天记录质检。

很多人都听说过会话存档的功能有多好用,但具体使用还是知之甚少。今天我就带大家来看看如何使用企业微信会话内容存档。

企业微信会话存档是什么?如何利用其合理进行微信聊天记录监控监管?

企业微信语音、文字、图片、链接等信息,甚至已删除或撤回的信息。也就是说企业可以对成员的聊天记录存档保存,合理进行微信聊天记录监控监管。当然,并不是每个员工的聊天记录都要存档,企业可以根据具体情况设置成员范围。

开通企业微信存档功能后,公司应通知员工开通状态;在与外部联系人的对话中,公司可在外部联系人同意后获得外部联系人的沟通内容。

2企业微信会话存档功能怎么用

企业开通会话存档功能后,可在企业微信管理后台向相应部门或员工开通会话存档功能。

打开后,当成员与外部联系人聊天时,系统会自动向外部联系人发送服务说明,告知企业可能存档会话内容。外部联系人也可以选择不同意存档。但在这两种情况下,企业获得的聊天信息是不同的。

情况1:外部联系人「同意存档」

如果外部联系人未点击小程序进行不同意存档操作,则默认同意存档。

客户与销售人员正常对话,企业可获得文本、图片、小程序等整个聊天记录和流程。

情况二:外部联系人不同意存档

若外部联系人进入小程序,点击同意存档操作,根据不同条件会有不同的存档效果。

在聊天中,客户「不同意存档」状态下:

A.如果企业不检查客户存档,提供服务:员工可以正常聊天,客户可以正常交谈,但企业无法获得记录存档;

b.如果企业检查客户存档并提供服务:员工将无法继续发送信息并收到客户发送的信息,但客户可以正常交谈。客户将以员工的名义收到文本信息+服务描述小程序,企业无法获得记录档案。

最后温馨提示一点,开通企业微信的会话存档功能是需要收费的哦。节省时间和精力,可选择点镜scrm直接购买,进行合理合规的微信聊天记录监控。

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