企业员工应用企业微信开展私域流量运营，最好时掌握会话存档功能。

    公司能开通会话存档功能，管理员工内部沟通.外界服务和监督合规。

    企业微信会话存档是什么意思？

    会话存档是员工与客户之间的聊天内容存档，管理员能够实时查询。

    众所周知，企业微信的会话存档功能可以保存员工与客户之间的聊天记录，降低员工与客户的矛盾。当员工与客户产生纠纷时，能通过聊天记录快速恢复真实情况，让企业事务公平合理。会话存档功能还能够规范员工的举动，防止员工飞单走单，辱骂客户、过度承诺等。 

    开启会话存档功能后，能够存放语音.文字.照片.连接等20多种信息格式，甚至可以存档删除的信息，包含撤销的信息。

    会话存档查询聊天，能够查验员工的工作态度和热情。此外，会话存档功能还能够监管敏感词。当员工违规或与客户争吵时.私单.飞单时，系统将在第一时间提示上级，有效避免纠纷。

    会话存档适用于哪些行业？

    目前会话存档功能全行业早已开放，为什么这么说？

    金融界的朋友们都了解，在2020年以前，只有金融业可以打开这一功能。如今企业微信官方对此没有限制。

    哪些行业必须会话存档服务？

    1.保险企业.

    销售人员向客户提供保险咨询.推荐和销售保险产品，销售行为和沟通过程能够合规存档。

    2.银行企业.

    客户主管向客户提供财务提议或销售会计商品，客户交易流程和沟通记录合规存档。

    3.证券.基金、期货等企业.

    证券交易/投资管理者为客户提供投资建议，投资交易全面沟通符合法规。

    4.教育.医疗美容行业。

    容易产生纠纷和投诉的领域会话存档修复当时的通讯记录，便捷取证解决问题。

    5.大客户领域行业.

    例如宝马奔驰4s店内红星美凯龙等高端家居商品，销售大客户部离职带走客户，给公司导致了惨痛的损失。

    6.别的行业.

    公司内部员工沟通记录与企业员工与客户沟通记录的合规存档，依照外部监管或内部风险控制管理的需求。

    会话存档功能可以监管销售追踪客户状况；监管是否有飞单和违规运营；查验员工跟进话术，看服务质量是否符合规定。

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