基于企业微信的scrm有什么哪些功能
2023-02-01

    企业微信软件的会话存档功能是于企业管理而言是一个非常好的功能。但是需要开展二次开发才能使用,因此对于企业而言,通过企业微信服务商点镜scrm开展连接和打开不但有会话存档功能,还有很多其他强劲的功能。

 

    监管企业微信聊天记录。监管企业微信聊天记录,满足公司对客户服务水平的风险管控。您可以即时查询语音.文本.照片.视频.连接.收发红包等纪录,保存起来数据。

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    敏感操作提示。比如,拉黑/删掉微信客户.系统即时预警.敏感词提示.防止飞单.私单.谩骂客户.能够实时监督和预防过大承诺等违规行为。

 

    快速回复。对常见问题开展收集整理后,一键快速回复,避免员工每日反复回答大量相同问题,迅速提高效率,确保工作品质。主管能够统一设定客户服务的公共快捷方式,规范员工话术步骤,新员工还可以迅速进入角色,提升客户转换率。

 

    自定朋友圈。IP人设一键生成。通过系统推送企业微信朋友圈能够支持定制时间,生成历史时刻,客户可以查看企业微信历史朋友圈。

 

    企业微信软件的渠道活码功能。能够灵活配置接收体制。

 

    个性化欢迎语言。不同渠道的客户可以设置不同的欢迎语言,使第一次互动更为温暖,能够适用信息类型:文字+照片,文字+连接。

 

    多用途侧栏。根据需求,通讯窗口侧可配置方便的功能,提高服务效率。

 

    点镜scrm将内部办公、外部营销、私域流量池、售前售后等一系列沟通渠道整合到一个平台上,信息提醒非常稳定,确保了信息接收和接触的效率。同时,在整个沟通过程中大大节省了沟通成本。

 


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