企业微信为什么要应用scrm
2023-03-21

    为什么现在许多企业都使用企业微信,还用企业微信第三方应用?有什么必要吗?今天,点镜scrm系统将与您讨论企业微信,并推荐有用的企业scrm工具。

 

    有企业微信为何还要第三方应用?

 

    之前企业微信的功能是针对b端用户的,主要是为了方便企业的内部管理。但自企业微信与个人微信互通之后,企业微信和个人微信开始面对C端用户,但也只能满足一些基本的社群运营需求。最常见的有五种:

 

    1.不能设置个性化欢迎语,灵活性低。

 

    企业微信的欢迎语言只能统一设置,但不同渠道的客户有不同的特点,广泛的欢迎语言会影响客户对公司的印象;

 

    2.快速回复只能发送纯文本,太单一。

 

    有时我们需要向客户发送图片、网站、视频等,但不能满足企业微信的快速回复,甚至不能分组和搜索。

 

    3.不能查看员工聊天记录,二次开发很难。

 

    虽然企业微信有会话内容存档功能,但只能购买界面,需要自行开发才能使用;

 

    4、聊没法用关键词回复,人工回复成本高

 

    群聊可以设置关键词回复,但私聊不行。有时我们走开了,不能及时回复客户信息,做活动时咨询数量大,手工回复会降低工作效率;

 

    5.活码名片不支持渠道统计,无法评价工作成效。

 

    企业微信可以生成生活码,一码多人,但不能一人多渠道。

 

    伴随着社群工作的发展,企业微信已无法满足精细化运营要求,需要一款强大的scrm工具,做好社群运营,提高效益。那么点镜scrm系统管家是如何弥补企业微信不足的?

 

    点镜scrm系统能弥补企业微信的不足吗?

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    接下来,点镜scrm系统将与介绍如何扬长补短:

 

    1、点镜scrm系统欢迎语功能

 

    可以设定多维欢迎语,提高灵活性。它不仅可以由部门和员工设置,还可以为客户注明昵称,支持网页/小程序定制封面;

 

    2、点镜scrm系统话术库功能

 

    快速回复不仅可以增加图片、视频、网页、文件等形式的回复,还可以增加分组和搜索功能;

 

    3、点镜scrm系统会话存档SaaS版

 

    可立即使用,无需企业进行二次开发。不但可以实现会话记录的实时存档,还可以查看离职员工的聊天记录,敏感字的监控,实时删除的提醒等功能;

 

    4.点镜scrm系统管家有自己的点镜scrm系统话术库。

 

    AI训练话术库智能推荐回复话术。若客户通过关键词进入群,可使用点镜scrm系统分流入群功能;

 

    5、点镜scrm系统员工活码

 

    可产生渠道活码,后台自动生成统计报告,各渠道运作效果一目了然;

 

    点镜scrm系统还有企业微信现有的功能还不足以优化社群运营工作,点镜scrm系统不仅能够弥补其中不足,并将企业微信优点发扬光大。

 

    在如今这个流量红利不再,增量时代远去的背景下,企业获取流量成本越来越高,所以,不少企业逐渐转向了私域流量运营。部分企业采用个人微信运营客户,但个人微信并非专业的客户运营软件,企业微信才具备客户运营功能。所以,企业微信点镜scrm会是未来运营私域的趋势。

 

 


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