目前，市场上已有的大部分企业微信服务平台主要面向B端，提供企业内部管理、办公室协作、OA、CRM等服务。

自企业微信互通了微信，企业便可以在企业微信上添加客户微信，但随着用户数量的增加，企业迫切需要一款好用的scrm工具来管理微信客户。

点镜scrm系统是基于企业微信的新一代scrm工具。集合一码智能分配多个销售、展示企业微信历史朋友圈、跨平台话术库、智能欢迎语等众多工具于一身，帮助企业提高工作效率，高效管理客户。

如果企业微信客户管理是一个空白的房间，点镜scrm系统可以让您精心装修，让您带着包入住。

01.以自动欢迎语为例

企业微信自带欢迎语只能为全公司设置，不能为不同部门/员工设置差异化。但在实践中，不同的部门甚至不同的员工有不同的外部沟通技巧。

点镜scrm系统欢迎语可解决此问题，并具有下列亮点：

1.不同的欢迎语言可以根据不同的部门和员工来设置。

2.欢迎语可以动态带来客户昵称和销售昵称，更真实。

借助点镜scrm系统【超级活码】或【员工活码】功能，还可以自动添加好友标签，自动切换标签，随机分配客服，在不同时间段设置值班客服。

02.再比如企业微信快捷回复

企业微信本身只支持快速回复发送文本类型。

使用点镜scrm系统【跨平台话术库】支持发送文本/图片/视频/文件/网页等多种文本类型。并配置一次，可同步到企业微信侧边栏，并支持不同部门单独配置不同的文字库。全员同步，全平台通过，降低信息下传成本。

在如今这个流量红利不再，增量时代远去的背景下，企业获取流量成本越来越高，所以，不少企业逐渐转向了私域流量运营。部分企业采用个人微信运营客户，但个人微信并非专业的客户运营软件，企业微信才具备客户运营功能。所以，企业微信点镜scrm会是未来运营私域的趋势。