现在越来越多企业都在使用企业微信进行开发和维护客户，而员工在利用企业微信做在线销售服务，企业管理员难以对其进行有效监管，为避免因监管问题而产生的纠纷，企业微信开发了会话存档功能，那么，会话存档有什么用？

那么，企业微信会话存档功能是什么？

企业微信会话存档功能是企业微信开发的，可以获得存档员工的工作聊天记录，包括文字、图片、语音、撤回信息等。用于保证客户服务质量，提高内部合作效率和监管合规性。

企业微信会话存档需要企业付费才能开通，而且，会话存档开通后也无法直接查看聊天记录，还需要企业二次开发。

当然了，这里如果企业不想自己二次开发那么麻烦，就可以选择企业微信服务商开发好的功能直接用，点镜scrm的会话存档就能做到。

企业开通会话存档并二次开发后，就能对存档员工的聊天内容进行记录与读取，包括企业内部存档员工与其他员工之间的聊天内容，以及存档员工与他的客户之间的聊天内容。

而且，企业是不会在员工不知情的情况下记录聊天内容的，在企业开通会话存档后，就会给存档的员工及该员工的客户发送提醒。

企业微信会话存档有什么用

企业微信本身是我们用于工作交流的平台，会话存档不会干预员工的个人生活和隐私，而是用来督促员工认真地与客户沟通，做好服务。

此外，在员工与顾客发生纠纷时，企业还可以通过调取聊天记录进行追查，从而保护员工或顾客的合法权益。

当然，企业不可能每天花时间查看员工的聊天内容。如果员工与客户发生纠纷并故意隐瞒，企业无法及时了解，可能会错过追究责任或挽回客户的最佳时机。

所以我们还可以配合使用点镜scrm的违规提醒功能，在开通会话存档后，再用微伴设置违规敏感词，当员工与客户在沟通中提及到敏感词时，点镜会第一时间给管理员发送提醒，以便管理员及时了解情况。

除此之外，点镜scrm还开通了流失提醒，能在客户删除员工时给员工发送自动提醒。来帮助企业及时发现问题并解决，最大程度留存客户，保障客户资产安全。